לראיין את המראיין

ניתן כמה דוגמאות:

(בראיון עבודה) "אני רואה שעברת בין כמה עבודות, מה אתה אומר על חוסר היציבות הזה?"

(לקוח) "לוקח שבוע עד שהמוצר מגיע? למה אתם עובדים כל כך לאט? "

לצד השני יש אמונה שלילית לגבינו (אנחנו לא יציבים/זריזים וכדו') מה שגורם לנו לחוש אי נוחות, ו-להיכנס לעמדת התגוננות.

לא מצב אידיאלי במיוחד.

איך צולחים סיטואציה כזו?

הבסיס הוא להאמין בעצמנו, בערך שלנו ובערך שאנחנו מציעים.

בשלב הבא, "נצא מהקופסא", ונשאל שאלה עניינית כדי להבין מה הצורך של הצד השני שגורם לו לדבר כך.

ואז נחתור לפתרון יצירתי שיקדם את הדיון.

לדוגמא, במענה לשאלה למה השירות איטי, נשאל: אני מבינה שדחוף לך לקבל את המוצר בהקדם? ואז נבחן יחד חלופות שיספקו מענה מהיר ככל וניתן.

או בעניין היציבות בקריירה- מה המשמעות של יציבות עבור הארגון שלכם? חשוב לכם מישהו שישאר לטווח ארוך באותו התפקיד?

או - האם אתם מציעים מסלול קידום בתוך הארגון?

מכאן כבר אפשר להתקדם באופן מקצועי וענייני.